情緒，決定勝負

用EQ定生死的楚漢PK大賽

楚漢相爭，也是情緒管理的戰爭。EQ高的張良、韓信等人，輔佐EQ高的劉邦，打敗EQ較低的項羽。

劉邦常被視為弱勢贏家的典範，比起項羽的強大軍力，劉邦的確處在弱勢，但就情緒管理能力，劉邦卻是強者。有一次，劉邦被項羽圍困，他的大將韓信攻下齊國後，派使者捎信，要求劉邦命他代理齊王（假王），安定局
勢。劉邦大怒，罵道：「我受困在這裡，等你來救，你卻想自立為王。」張良、陳平暗踩劉邦的腳，咬耳朵，劉邦頓悟，繼續破口大罵，罵的卻是：「大丈夫平定諸侯後，就是真王了，當什麼假王？」於是派張良帶著印
信，封韓信為齊王，同時徵調韓信的部隊，攻擊項羽。

當劉邦的爸爸被項羽捉去當人質，攤在砧板上，要脅劉邦投降，否則把劉爸爸給煮來吃。劉邦忍住怨怒，反而故作輕鬆說：喊說「別忘了分我一杯羹。」

自己的父親被如此羞辱折磨，自己的部將急於據地為王，劉邦內心之激憤，不言可喻。他能忍住憤怒，這樣的功夫，多麼難得。

但劉邦厲害之處不僅是忍耐。劉邦怎麼可能要分食親生父親的肉？只不過形勢比人強，既然不可能為了父親而投降，只好化悲痛為力量，用不在乎的調調，反激回去，死馬當活馬醫。為了表現不在乎，劉邦在「別忘了分我一杯羹」之前對項羽還有一段喊話，說：「我曾和你一起接受楚懷王的命令，盟誓為兄弟，我的爸爸就是你的爸爸。」接下來就是那句：「若你一定要煮殺你的爸爸，別忘了分我一杯羹。」

情緒智商（emotional quotient），或稱情緒智力，包含兩種能力，除了認識自己和他人的情感與情緒，還要運用訊息，去排除衝突、解決問題。劉邦在這次表現中，就是善於控制自己悲憤、羞辱的情緒，設想項羽的心境，並把「我爸爸」轉化為「你爸爸」，試著打動項羽，若不成，一皮天下無難事，只好犧牲爸爸，完成爭霸。

項羽怒不可遏，要殺了劉爸爸，但因旁人勸阻而作罷。

項羽經常大怒，劉邦也好不到哪裡去，但劉邦比較幸運，有情緒管理功力深不可測的謀臣勇將拉著，把他拉回忍辱負重的境地。劉邦、項羽的情緒反應截然不同，對於最後勝負的影響，其中的奧妙，蘇東坡也看出來了。他在＜劉侯論＞說，劉邦之所以獲勝，項羽之所以失敗，完全就在於一個能忍耐、一個不能忍耐罷了。


■先處理心情，再處理事情

蘇東坡筆下的「劉侯」就是張良。在那個耳熟能詳的歷史故事裡，圮上老人故意把鞋甩到橋下，要張良撿起來再幫他把鞋穿上。這是多大的侮辱，張良辦到了，沒有氣憤，沒有不耐。老人認為孺子可教，要張良五天後再
來。張良晚到，被斥責，沒有氣憤，沒有不耐，下次更早。連續折騰到第三次，張良不到半夜就去了。老人很高興，送他一部《太公兵法》。張良如獲至寶，受益良多。

蘇東坡的解讀是，張良年少時血氣方剛，憑個人的力量，在博浪沙找殺手用鐵錘伏擊秦始皇，如此冒險，如此不能深謀遠慮，只想用荊軻、聶政那樣行刺的小計謀，圮上老人為他惋惜。因此，老人故意擺出高姿態，考驗張良，確定張良可忍，證明張良已經成熟了，才傳授兵書，託他平定天下。

也就是說，圮上老人很清楚一件事：先處理心情，再處理事情。他也必須確定一件事：張良是不是可以先處理他的心情，再處理他的事情？

小小的考驗證明，張良不但成熟了，展現了一流的情緒管理功夫。日後還為劉邦謀劃操盤，在「假王事件」中提示劉邦隱忍求全而用兵所向無敵的韓信，在出道前還能忍住胯下之辱，其人EQ之高，可以想見。

這不就是孟子所說的：「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能」？

「動心忍性」，用現在的話講，就是「情緒管理」。一項以全美前500大企業員工為抽樣的調查顯示，一個人的EQ對工作成就的影響是IQ的兩倍，職位愈高，EQ的影響指數也愈高。


■學習EQ，做情緒的主人

幸好EQ和IQ不同，EQ是可經由後天學習的。劉邦的事業發展史，可說是EQ學習史。當劉邦攻進關中，依照早先的約定，可以為王，但實力強大的項羽不承認，把劉邦分配到漢中，劉邦大怒，自不量力的想攻打項羽。蕭何規勸劉邦忍著點：「在漢中當王固然不好，總比死掉好吧？」

「「怎麼會死呢？」劉邦問。

蕭何反問：「您兵力不如項羽，百戰百敗，不死還能怎樣呢？」

劉邦收拾起憤怒，聽從蕭何的建議，立足漢中，徐圖發展。歷史證明，這一忍，忍出了一片江山。

反觀項羽，作戰能力一流，成就影響卻被情緒管理能力拖垮了。遙想當年，當項羽看到秦始皇巡遊，一句「彼可取而代也」，何其雄邁瀟灑；當項羽誇口「身經九十餘戰，所當者破，未嘗敗」時，何其意氣風發。然而，不過三十一歲，兵敗，退至烏江，當地亭長駕船要護送他渡江回他的江東故鄉，東山再起，項羽卻拒絕了，他覺得好沒面子，無顏見江東父老，自刎而死。

同樣為了面子，早先項羽屠滅咸陽，不可一世，本可據守關中稱帝，他卻想著「富貴不歸故鄉，如衣繡夜行。」只想回去江東。虛榮的情緒掩蓋了現實的考量，以致競逐之路，多了幾分曲折。

「勝敗兵家事不期，包羞忍恥是男兒。江東子弟多才俊，捲土重來未可知。」唐代詩人杜牧在這首＜題烏江亭＞詩中，為項羽過早放棄而惋惜。「包羞忍恥」才是真正的英雄男子漢。然而項羽不肯放下身段而自刎，「天之亡我，非戰之罪」一方面是遁辭，一方面更強化了他EQ不夠，怨天尤人的性格。

情緒管理不好，其他條件再好，也不是大將之才。《孫子兵法》說將領有五項最危險的事，其中的「忿速可侮」，「忿」是易怒，「速」是易躁。性子暴躁的人，受不了侮辱，容易被刺激而怒髮衝冠，壞了大事。在幾項
常見的情緒管理方法裡，包括：覺察自己真實的情緒、以更大的彈性適應環境、增加自身的挫折容忍力等等，項羽付諸闕如。可惜了。

我們每天都會面對各種紛雜、多變而不定的情緒，唯有保持正向人格特質，以覺察、調節代替壓抑、否定和放縱，才可成為情緒的主人。情緒管理不善，生涯管理、人際管理、時間管理、危機管理再高段都是假的。楚漢
相爭，史有明證；從一方大將到過河卒子，從老闆到員工，從戰場、情場到職場都一樣。